Politique d'expédition
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre courriel de confirmation. Vous recevrez une autre notification dès que votre commande sera expédiée.
Tarifs d'expédition et livraison gratuite
Les frais de livraison standard sont calculés lors du paiement.
Les commandes supérieures à 59 $ bénéficient de la livraison standard gratuite (disponible aux États-Unis et dans la plupart des pays européens).
Délais de livraison estimés
États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables (standard)
Europe : 10 à 15 jours ouvrables (standard)
Autres pays : 12 à 20 jours ouvrables (standard)
Veuillez noter : les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des retards des transporteurs, notamment pendant les périodes de forte affluence des fêtes de fin d’année.
Heure limite de commande
Les commandes passées avant 16h00 (GMT+8) les jours ouvrables seront traitées et expédiées le jour même.
Les commandes passées après 16h00 (GMT+8) ou les week-ends et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre entre 24 et 48 heures à être disponibles.
Annulations
Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, vous pouvez l'annuler à tout moment avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Douanes, droits et taxes
Tous les droits de douane, taxes et frais d'importation sont pris en charge par Veirousa. Les clients n'auront aucun frais supplémentaire à payer pendant ou après l'expédition.Dommages et colis perdus
Veirousa décline toute responsabilité pour les produits endommagés ou perdus lors de la livraison. Si votre commande est arrivée endommagée, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème. Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez contacter le transporteur en lui communiquant votre numéro de suivi.
Expéditions séparées
Nous nous efforçons de n'expédier que des commandes complètes. Toutefois, dans certains cas, votre commande peut être divisée en plusieurs colis. Cela est principalement dû à l'emplacement de nos différents entrepôts. Dans ce cas, vous recevrez deux numéros de suivi ou plus.
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